Como registrar o boletim de ocorrência de um golpe em 2026

Cair em um golpe digital é um baque, mas o próximo passo é o que realmente importa. Registrar o boletim de ocorrência (B.O.) deve ser uma das suas primeiras atitudes.

Esse documento formaliza o crime perante a polícia, abrindo caminho para a investigação e para a tentativa de recuperar o dinheiro perdido.

Neste guia, você vai aprender o passo a passo completo: o que reunir antes de registrar, como preencher e o que fazer após o registro.

Por que o boletim de ocorrência é fundamental?

O B.O. transforma o golpe em um registro oficial. Sem ele, o crime permanece invisível para as autoridades. Além disso, esse documento ajuda a polícia a mapear as fraudes; quanto mais registros, mais fácil se torna identificar padrões e localizar os criminosos.

O boletim também fortalece o seu pedido de devolução junto ao banco, pois serve como uma prova robusta de que a transação foi fruto de um crime.

A fraude digital se enquadra no crime de estelionato, conduta definida pelo artigo 171 do Código Penal, como lembra a Polícia Civil do Distrito Federal.

Registrar é um direito de qualquer vítima. O processo é totalmente gratuito e, na maioria das vezes, pode ser feito sem sair de casa. Deixar de registrar só favorece o criminoso, pois o silêncio permite que ele continue aplicando o mesmo golpe em outras pessoas.

O que reunir antes de registrar

Comece juntando todos os comprovantes das transferências realizadas. Guarde o recibo do Pix contendo a data, o valor e os dados da conta que recebeu o dinheiro. Salve também os prints das conversas, pois as mensagens, e-mails e anúncios mostram exatamente como o criminoso abordou você.

Anote também todos os dados do golpista. O número de telefone, o perfil de rede social, a chave Pix e os links de sites falsos são informações valiosas para a investigação.

Reúna os seus documentos pessoais. Você vai precisar do RG e do CPF preenchidos exatamente como constam nos registros oficiais.

Se possível, faça capturas de tela mostrando a data e o horário do sistema. Esse detalhe ajuda a comprovar a sequência exata dos fatos.

Organize tudo em um só lugar, pois um relato claro e acompanhado de provas acelera a análise do seu boletim de ocorrência.

Esses mesmos arquivos servirão para apresentar ao banco na busca pela devolução do dinheiro. Por isso, vale a pena guardar cópias de segurança de cada item.

Passo a passo na delegacia eletrônica

A maioria dos estados oferece o serviço de delegacia virtual. Você pode acessar o site da Polícia Civil do seu estado e registrar o boletim diretamente pela internet.

O serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Em Minas Gerais, por exemplo, o registro é feito pela Delegacia Virtual por meio do login e senha na conta gov.br.

Na plataforma, escolha a opção de estelionato ou fraude. Em alguns estados, o caminho aparece especificamente como crimes cibernéticos, conforme orienta a Polícia Civil do Paraná.

Preencha seus dados pessoais exatamente como estão na sua identidade. Informações diferentes do cadastro oficial podem levar o seu registro a ser recusado.

Indique o endereço relacionado ao crime. Quando não há uma delegacia especializada na sua região, o registro pode ser feito em uma unidade comum, como explica a Polícia Civil de Santa Catarina.

Depois do envio, basta aguardar a análise das autoridades. Em geral, você recebe o número do boletim definitivo por e-mail em até uma hora.

O que escrever na descrição do golpe

A descrição é o coração do boletim. Conte o que aconteceu de forma clara, objetiva e em ordem. Informe a data, o horário e como o contato começou. Diga se foi por mensagem, ligação, e-mail ou rede social. Detalhe os valores e as contas envolvidas. Cite a chave Pix, os números das contas que receberam e os perfis usados pelo criminoso.

Inclua os links de sites e perfis falsos. Esses dados ajudam a investigação a seguir o rastro digital. Seja honesto e evite suposições. Escreva apenas o que você viu e viveu, sem inventar nomes ou autores.

Muitos sistemas têm limite de caracteres. Por isso, seja direto e mantenha o texto enxuto e completo.

Depois do BO: banco, MED e acompanhamento

Com o boletim de ocorrência em mãos, procure imediatamente o seu banco. Apresente o documento de registro e conteste a transação pelos canais oficiais de atendimento da instituição.

Acione também o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix. Desde fevereiro de 2026, esse sistema consegue rastrear o dinheiro por várias contas em camadas, segundo informações da Agência Brasil.

Fique atento e respeite o prazo para o pedido. A vítima tem até 80 dias, a contar da data da realização do Pix, para acionar o banco, conforme o guia oficial do Banco Central.

Guarde o número do boletim para acompanhar o andamento do caso, pois ele permite consultar a evolução das investigações diretamente junto à polícia.

Além disso, avise familiares e amigos sobre o golpe sofrido. Esse alerta rápido evita que outras pessoas próximas caiam na mesma armadilha usando o seu nome ou o mesmo pretexto.

Se sentir qualquer dificuldade em alguma das etapas, busque apoio especializado. O texto explicativo sobre direitos no golpe do Pix ajuda a entender o que esperar da postura do banco.

Resumo e apoio da DevolveAI

Registrar o boletim de ocorrência é um passo decisivo após sofrer um golpe. Ele formaliza o crime perante as autoridades, ajuda na investigação policial e fortalece o seu pedido de devolução dos valores.

O caminho prático é mais simples do que parece: reúna as provas, acesse a delegacia eletrônica do seu estado, descreva a fraude com clareza e guarde o número do registro gerado.

Depois de emitir o boletim, o foco principal passa a ser a recuperação do valor. Contestar a operação no banco e acionar o Mecanismo Especial de Devolução são as etapas essenciais a seguir.

A DevolveAI caminha com você nessa jornada. Unimos tecnologia avançada e direito digital para rastrear o dinheiro e buscar a devolução de forma transparente.

Entenda melhor como funciona o rastreio de valores roubados e descubra como superar o trauma e recuperar o seu dinheiro. Veja também por que a DevolveAI é segura, consulte o nosso guia sobre custos e prazos e conheça o caminho seguro para lidar com golpes pelo Pix.

Conheça ainda o golpe das tarefas no WhatsApp e o golpe de cripto, que são dois dos modelos de fraude mais comuns atualmente.

Caso você já tenha registrado o boletim e queira recuperar o seu dinheiro, fale com a nossa equipe por meio da nossa consultoria gratuita ou diretamente pelo WhatsApp e dê o seu primeiro passo agora mesmo.